T U G A S
Mata Kuliah: Teori Pengambilan Keputusan
Dosen: Dr. Entin Herliati, Drs., MM.
Disusun Oleh:
WIDI TRI YUNITA
NPM: 3521100051
Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis
Semester VII Reguler
ANALISIS SITUASI
Penilaian/Validasi USG
(Urgency, Seriously, Growth)
Lokasi Penelitian:
Mini Market INDOMARET
Jl. Pasar Langensari, Kel. Langensari,
Kec. Langensari, Kota Banjar
Jawa Barat
No.
|
Permasalahan/Keresahan/Kerisauan/Concern
|
Pemilahan
Keresahan
|
Penilaian
|
∑
Jumlah
|
Rank
(Prioritas)
|
||
U
|
S
|
G
|
|||||
1.
|
Adanya pungutan liar dari kasir
|
Man (SDM)
|
5
|
5
|
4
|
14
|
III
|
2.
|
Tidak jelasnya jam operasional kerja karyawan
|
SOP (Standar Operasional Prosedur)
|
4
|
4
|
4
|
12
|
VIII
|
3.
|
Kerusakan produk dibebankan kepada karyawan
|
Money (Anggaran)
|
4
|
3
|
3
|
10
|
XII
|
4.
|
Adanya penahanan ijazah karyawan ke perusahaan
(melanggar UU ketenagakerjaan No. 13 Tahun 2003)
|
SOP (Standar Operasional Prosedur)
|
5
|
5
|
5
|
15
|
I
|
5.
|
Proses pengambilan ijazah sangat rumit jika ada
karyawan yang mengundurkan diri
|
SOP (Standar Operasional Prosedur)
|
5
|
5
|
4
|
14
|
IV
|
6.
|
Kurang memberikan pelatihan “customer
satisfaction” kepada karyawan
|
(Man SDM)
|
5
|
4
|
4
|
13
|
VI
|
7.
|
Tidak berkembangnya produk yang dijual
|
Market (Pasar)
|
4
|
3
|
3
|
10
|
XIII
|
8.
|
Rendahnya kualitas pelayanan karyawan kepada
pelanggan
|
Man (SDM)
|
5
|
4
|
3
|
12
|
IX
|
9.
|
Label harga di beberapa produk ada yang belum
diganti dengan harga baru
|
Methods (Metode)
|
3
|
2
|
2
|
7
|
XVI
|
10.
|
Kurang gencar mengadakan promosi produknya
|
Market (Pasar)
|
4
|
3
|
4
|
11
|
X
|
11.
|
Rendahnya pembenahan produk yang dijual untuk
kebutuhan pelanggan
|
Material (Bahan)
|
4
|
3
|
3
|
10
|
XIV
|
12.
|
Kurangnya melakukan strategi pemasaran oleh
perusahaan
|
Market (Pasar)
|
4
|
3
|
4
|
11
|
XI
|
13.
|
Kebutuhan dana untuk pengembangan konsep gerai
baru (ritel indomaret digabung dengan cafe atau restaurant)
|
Money (Anggaran)
|
2
|
3
|
3
|
8
|
XV
|
14.
|
Kurangnya tenaga kerja dibeberapa divisi
|
Man (SDM)
|
5
|
5
|
4
|
14
|
V
|
15.
|
Terkadang ada kerusakan komputer kasir sehingga
menggunakan struk manual
|
Machine (Mesin)
|
5
|
5
|
5
|
15
|
II
|
16.
|
Terkadang kamera CCTV mengalami kerusakan sehingga
tidak bisa merekam kejadian kehilangan barang milik pelanggan
|
Machine (Mesin)
|
5
|
4
|
4
|
13
|
VII
|
Tertanda,
Widi Tri Yunita
